瓜瓜早課堂(228)-贏得顧客好感的方法

瀏覽次數(shù)：752        發(fā)布時(shí)間：2017-06-14 09:52:44

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第228天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊(duì)組織的知識(shí)吸納與分享活動(dòng)，每周一至周五的早上7點(diǎn)40分，我們進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。你與別人能拉開差距，就來源于每日一小時(shí)的努力。

終端銷售金口才(8)-胡天墨

優(yōu)秀的公司：
①會(huì)建標(biāo)準(zhǔn)；
②會(huì)塑賣點(diǎn)；

迎合的語言口才技巧：

①銷售人員要想辦法承接顧客的狀態(tài)，從而贏得一種融洽的銷售氛圍；
②迎合不是簡(jiǎn)單地贊美和認(rèn)同，而是讓自己和對(duì)方保持同樣的狀態(tài)；

迎合的兩種方法：歸納大法和分析大法

① 歸納迎合法：顧客描述事實(shí)及一些客觀現(xiàn)象時(shí)，只需給他一個(gè)結(jié)論就能達(dá)到預(yù)期效果；
② 分析法：對(duì)方說出或認(rèn)定一種結(jié)論后，給他補(bǔ)充這個(gè)結(jié)論所導(dǎo)致的某一現(xiàn)象；

贏得顧客好感的方法：

①語言狀態(tài)(歸納、分析)——迎合法：盡可能多地使用歸納迎合法、分析迎合法，從深層次獲得客戶的認(rèn)可；
②情緒狀態(tài)(快樂、悲傷)——同步法：在情緒上跟對(duì)方保持同步；
③心理狀態(tài)(判斷、滿足)——移情法：積極想辦法判斷對(duì)方的心理特征、心理需要，從而做出一個(gè)滿足對(duì)方需要的決定；

胡老師通過看電視劇的角度分析銷售活動(dòng)，《鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐》和珅的迎合心理需求，到《潛伏》中的孫紅雷與吳站長(zhǎng)之間的故事。煲劇的時(shí)候，除了看無腦的劇情，吃著零食享受快樂時(shí)光的時(shí)候，有時(shí)候更應(yīng)該學(xué)習(xí)其中潛在的溝通步驟和技巧。

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