瓜瓜早課堂(192)-銷售情景訓練(5)
瀏覽次數:1221 發(fā)布時間:2017-04-21 09:10:19
今天,是紅瓜子早課堂學習的第192天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進行的學習分享活動,每周一至周五的早上7點40,我們會進行一個小時的學習與分享、交流、總結活動。為什么你10年經驗依舊平庸,他人卻2年成就卓越?是因為我們每天刻意練習的結果。
銷售情景訓練(5)
處理拒絕
第一步:傾聽和理解;
第二步:提問并總結出顧客拒絕的真正原因;
第三步:響應顧客要求,說出解決方法;
第四步:確認是否達成一致;
滿足顧客需求,與顧客達成一致
看成團隊的合作關系;
1.通過合作,而不是計謀;
2.站在客戶的立場去接近客戶;
3.和客戶共同工作,共同解決問題;
4.不管銷售成功,回訪都很必要;
5.回訪可采用多種方式;
電話、信件、微信、面訪,要高質量;
回訪很有必要!
怎么獲得引薦:
引薦機會來源于好聲譽:
1.尋求幫助;
2.描述理想客戶;
3.避免問封閉性問題;
4.和客戶一起分辨被推薦人;
5.和客戶一起完成銷售;
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簡單的事情重復做,你就會變的不簡單!
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