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對不起,先付錢再設(shè)計!

瀏覽次數(shù):613        發(fā)布時間:2018-08-31 09:22:33
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誰沒被騙過稿?如果沒有,只有兩種可能:一是你接觸的客戶太少了,而且你的狗屎運氣好,客戶都比較靠譜;二是你被騙了稿還懵懂不知,幫別人數(shù)錢。對付客戶不但是個體力活,還是個腦力活,特別是我們這些對商業(yè)潛規(guī)則并不太諳熟的設(shè)計師們,一旦上了賊船就像待宰的羔羊一般。

設(shè)計既然是個高雅的商業(yè)活動,自然也就避免不了低俗的偶然現(xiàn)象,騙稿是諸多設(shè)計師邁向成熟的關(guān)鍵一步。然而,從社會責(zé)任與良心出發(fā),我仍然希望這種情況越來越少,如果我說盡量選擇大品牌,能出錢的客戶,這基本上是沒有用的,我們服務(wù)的絕大多數(shù)客戶仍然來自于中下層。

因此,我們的設(shè)計流程與合作模式,包括如何應(yīng)對突發(fā)情況就必須按照中下層的辦事套路來。今天聊的就是如何應(yīng)付騙稿的客戶,以及那些花花腸子背后的原因與解決方法,不過,我的資歷畢竟有限,有很多更為高超的騙術(shù)也許是我也沒見過的 — 原因很簡單,人家花這么大力氣干嘛就為了你的設(shè)計稿呢?OK,具體問題具體分析,常見的騙稿手段和解決思路見下:

設(shè)計合作僅僅是設(shè)計合作,首先客戶的領(lǐng)導(dǎo)不是你的領(lǐng)導(dǎo),而所謂這種權(quán)力強奸也是對設(shè)計師的不尊重,如果不是少數(shù)巴結(jié)客戶的哈巴狗心態(tài)在作怪,我相信這種方式隱藏的騙稿嫌疑是顯而易見的。

(一)我們領(lǐng)導(dǎo)的意思是先看到提案,再確定合作

即使你認(rèn)為到嘴的鴨子不能飛了,你也要明確正式的合作關(guān)系,以及前期合作的具體費用,當(dāng)然支付時間可以商量。領(lǐng)導(dǎo)的臭脾氣都是下屬慣出來的,設(shè)計在售前是一個心理博弈的過程,你的高姿態(tài)會給你帶來真正的尊重,從商務(wù)上來看,被騙得最慘的就是先給貨后結(jié)算的,難道不是么?一個提案如果在客戶看來沒有任何成本可言,也就降低了他的重視程度和評價尺度,你的設(shè)計在無形中已經(jīng)被貶值了。事實是,你的免費提案并不會讓你的作品質(zhì)量和合作機會等到提升。不少設(shè)計師礙于面子,覺得完全拒人于千里之外也是不好的,因此對一些“看上去”價值含量較低的工作就采取先嘗后買的態(tài)度。你錯了,抓緊機會吃免費的午餐是所有不正規(guī)的客戶的慣用伎倆。

(二)這樣吧,你先幫我們出一個設(shè)計策劃吧,文字描述就可以

一個策劃案,一個文案,一個想法都是有巨大的價值挖掘空間的,必須有相對應(yīng)的價格來體現(xiàn),你隨便的就拱手讓人,毫無顧忌的免費相送,等于就是在斷送你的合作之路。確定商務(wù)關(guān)系和保密協(xié)議,是一切的重中之重,否則當(dāng)你看著自己的創(chuàng)意被別人改得面目全非的飄揚在市中心的廣告牌上,你只能打掉牙齒往肚里吞。

在設(shè)計過程中,一個創(chuàng)意的出發(fā)點和設(shè)計布局往往是最重要的,而他們看上去又可能是最廉價的,因為圖片和文字的東西很難量化出附加值。出于你的處境和對項目的渴求程度,你可以選擇打折的幅度,不過根據(jù)我的經(jīng)驗,一旦你的打折幅度超過10%,客戶會認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到你的底線,在價格談判的過程中,甲乙雙方都是在試探對方的價格底線。你因為考慮到對方的預(yù)算,而輕易的降價,有可能增加自身的成本。而且這種一上來就直接砍一半的,多半就是沒什么誠意的。

(三)設(shè)計預(yù)付款可以減半么?我們預(yù)算有限

這個成本不但包括你的人力,時間,設(shè)計費用,設(shè)備,甚至還包括以后合作的心理價位 — 真實的情況是,你的第一次報價就決定了你今后在客戶心目中的價值等級?!澳愕脑O(shè)計只值5000元,多一分我都可以另外找其他的合作伙伴!”看看吧,這就是那些所謂的低端設(shè)計的真實從業(yè)水平,其實不都是自己造成的么?你要做的僅僅是分析給客戶,這個設(shè)計報價的原因,預(yù)算就算有限,也可以分期支付,按階段支付,降價不是一個合理的方式。如果你遇到了個騙稿的主兒,在你的免費提案給到手之后,多半等著你的就是這種結(jié)果,突然的合作終止甚至?xí)屇愦胧植患啊?/span>

(四)你的提案我們不是很滿意,合作終止吧事實上呢?

你的提案已經(jīng)被客戶拿到了,然后轉(zhuǎn)手包給一些威客網(wǎng)站或者美工,讓他們依葫蘆畫瓢的再弄一遍,湊合湊合也可以對付用戶 — 你現(xiàn)在是不是覺得很悲慘?你要做的就是把提案的內(nèi)容盡量保密化,版權(quán)化,比如水印,縮略圖,特有的文件格式,文件封裝等技術(shù),讓人無法盜用,而真正厲害的設(shè)計提案是讓你做到無法抄襲。

什么樣的設(shè)計可以無法抄襲?就是有一定制作門檻和設(shè)計難度的作品,就算找到了低廉的美工來復(fù)制也不能完全做到一摸一樣,或者需要支付相應(yīng)的報酬。對于合作過程中的反復(fù)的修改,幾乎就是一次次的成本消耗,因此在合同簽訂的初期就應(yīng)該明確好修改的次數(shù)和范圍,包括詳細(xì)的具體的視覺層面,你要問了:“但是客戶就是要我改,我怎么辦?”

(五)可以再修改一下么?(雖然你已經(jīng)修改了4次)

請問你是如何與客戶溝通的?每次的修改需求和修改結(jié)果是如何驗證的?你做了質(zhì)量控制么?你針對客戶的問題做了更深的分析和指導(dǎo)么?有哪些修改是客戶自己就可以完成的?有哪些修改是需要花費大量時間但你卻沒有告訴客戶的?一般多次的修改的原因除了客戶的無理取鬧外,更多的是設(shè)計師的引導(dǎo)不到位,或者商務(wù)合作的經(jīng)驗不足,我相信交過一兩次學(xué)費后,你就會變得更聰明。這是擺明了的放長線掉大魚,你如果相信包二奶最后會給二奶一個婚姻的話,你也可以相信這樣的說辭。


(六)我們要找的是長期的合作伙伴,以后有的是項目機會

大多數(shù)企業(yè)中如果不是被領(lǐng)導(dǎo)直接過問設(shè)計進(jìn)度或者產(chǎn)品過多又急于上市的話,長時間外包的情況一般不會是常態(tài),首先在控制成本和溝通方面就有很大的問題,一般的企業(yè)做不好這個管理監(jiān)控,過多的外包只會造成更多的問題與資金浪費,還容易出現(xiàn)灰色地帶。

所以在你沒有考察過客戶的企業(yè)狀態(tài)與產(chǎn)品周期的時候,你就妥協(xié)這種要求或者降價,也是極不理智的— 這會讓客戶知道你是一個貪小便宜的人,以后更容易把你玩弄于鼓掌。一般一些design house 也是外包二道販子,大量的情況是他們也不了解設(shè)計,但是又靠設(shè)計賺錢,奇怪吧?在我天朝這種情況屢見不鮮,而且廣大從業(yè)者都在渾水摸魚。

(七)做出來的東西最后我的客戶不滿意,我的生意都損失了,你還好意思要錢?

如果一些周期很長的項目需要結(jié)尾款,而且有可能尾款的數(shù)量占據(jù)了50%的時候,下三濫的外包販子就會祭出這個大招,把責(zé)任全部推到你的身上,還義正言辭的告訴你壞了他們的好事,其實呢?是你有眼無珠,沒有看清他們的本來面貌。

因此,在設(shè)計過程中,一定要確定好第三方反饋的機制,如何與最終客戶直接溝通,如何確認(rèn)設(shè)計的通過執(zhí)行情況,項目結(jié)款的負(fù)責(zé)人。如果你以為拿到了預(yù)付款就是對方誠意的象征,那么最后碰到這種事情,基本無解,你只能通過把付款周期的階段分得更細(xì),來保證損失降到最小 — 對了,在最后的款項沒有到位之前,一定不要交出全部的最終設(shè)計文件。

設(shè)計師作為目前行業(yè)中偏弱勢的群體,是需要一定的時間來成熟的,但我們的原則是:設(shè)計可以做公益,卻不能做傻瓜。如果你熱臉貼上冷屁股的去迎合客戶,最后倒霉的終究是你自己。學(xué)會保護(hù)自己的利益,保護(hù)自己的版權(quán),保護(hù)自己的行業(yè)位置,才能更快的脫離生存線的掙扎。

最后請大家看一個視頻

免費設(shè)計有多不靠譜

對不起,先付錢再設(shè)計!

免費是天下最貴的東西!


請尊重每個行業(yè),

每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人,也包括我們自己!

不好意思!

有時候我們會對您說:

No 

因為我們會用心去做好每一件事,

不僅是對您負(fù)責(zé),更對自己負(fù)責(zé)!


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(圖文內(nèi)容來源標(biāo)志集合(微信號:logooo_net),來點兒設(shè)計 (微信ID:lderdesign),感謝原作者辛苦整理,版權(quán)歸原作者所有,僅供學(xué)習(xí)交流!)


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