越來越多的公司開始舉辦了年會,大家在年會上都會播放一部暖場的搞笑視頻,你的公司有沒有準備呢~
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學習和自我提升的課堂。
《紅瓜子-早課堂》
▲早課堂學習內(nèi)容
5. 商務交往中體現(xiàn)禮貌服務(尊重)
6. 禮貌服務三要素:禮應該是人際溝通的一座橋。
(1)接待三聲:
◆來有迎聲:主動問候,但不可以攀談;
◆問有答聲:有問有答、有問必答;
◆去有送聲:有始有終。
(2)文明五句:
◆問候語“你好”;
◆請求語“請”:尊重與友善溢于言表;
◆感謝語“謝謝”:感恩之心長存是人格體現(xiàn);
◆抱歉語“對不起”:得饒人處且饒人;
◆道別語“再見”。
(3)熱情三到:
A. 眼到
◆ 注視部位:頭部,強調(diào)要點時看雙眼,友善的注視對方;
◆注視角度:平視,必要時仰視,決不可俯視;
◆注視時間:注視時間再相處總時間的三分之一;
B. 口到
◆文明服務,講普通話,是文明程度的體現(xiàn),方便溝通;
◆因人而異、區(qū)分對象,稱呼是關(guān)系定位,如對交罰款者不能說“歡迎再來”。
C. 意到
要有表情,表情要與客人互動,如醫(yī)院的所謂微笑服務;不卑不亢,如笑時露上面六個牙齒。
今日重點:受得了多大的委屈,就能取得多的的成就
——閑暇時間定終身
下面是學習見證
愛學習,更愛分享,學會之后再分享出來理解更深刻。
愛學習,愛分享,更愛運動,保持良好的身體狀況可以幫助我們更好的生活和工作。
揮動你的小手,扭動你的身軀,跟著節(jié)奏動起來吧~
愛學習、愛分享、愛運動
紅瓜子早課堂與你不見不散!